Avec l’émergence des médias sociaux, de nombreux professionnels de la santé ont décidé de s’y faire une place en créant une page dédiée à leur clinique pour attirer de nouveaux patients. Toutefois, la gestion de la visibilité d’une pratique sur le web demande souvent beaucoup de temps et d’énergie pour en récolter vraiment les « fruits » et en tant que professionnel de la santé et gestionnaire de votre clinique, gérer une page Facebook n’est pas forcément dans vos priorités. 

Favoriser le « bouche-à-oreille » pour attirer de nouveaux patients

Voici un autre moyen alternatif  à mettre en place pour fidéliser mais surtout attirer de nouveaux patients.  Le « bouche-à-oreille », le moyen de communication le plus vieux du monde, est toujours d’actualité !

Servez-vous-en !

En effet, la meilleure façon d’obtenir des nouveaux patients est de faire parler de vous en se faisant référer par vos patients actuels. Satisfaits de leur « expérience-patients » lors de leur passage dans votre clinique ? Incitez vos patients à parler de vous !

Idées à mettre en place dans votre clinique pour « booster » vos références :

En interne

  • Impliquer vos employés et motivez-les à proposer à vos patients de vous référer à leur entourage
  • Partager les bons résultats concernant l’acquisition de nouveaux patients avec votre équipe
  • Inciter vos employés à « sourire » au téléphone

Avec vos patients

  • Envoi de cartes d’anniversaire
  • Envoi d’une carte de remerciement à chaque patient qui vous a référé
  • Confirmer les rendez-vous la veille
  • Sélectionner et afficher le « Patient du mois »
  • Prendre des photos de patients « contents » et en faire un affichage dans votre clinique
  • Installer un panneau de « Bienvenue » pour les nouveaux patients sur le comptoir de réception de votre clinique

Outils de communication

  • Envoi d’une newsletter trimestrielle avec du contenu pédagogique
  • Mettez en place des affiches dans la salle d’attente et/ou de consultation montrant les soins prodigués dans votre pratique
  • Mettez en évidence vos cartes d’affaires
  • Écrire une tribune sur un sujet dentaire dans un journal local

Cette initiative, alternative aux médias sociaux a pour avantage d’être gratuite, facile à intégrer à votre quotidien et peut vous rapporter rapidement de nombreux nouveaux patients !

On ajoutera qu’il est également essentiel de prendre conscience et de surveiller l’e-réputation de sa clinique. Découvrez nos conseils faciles à mettre en place pour apprendre à gérer sa réputation en ligne.

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