Avec l’émergence des médias sociaux, de nombreux professionnels de la santé ont décidé de s’y faire une place en créant une page dédiée à leur clinique pour attirer de nouveaux patients. Toutefois, la gestion de la visibilité d’une pratique sur le web demande souvent beaucoup de temps et d’énergie pour en récolter vraiment les « fruits » et en tant que professionnel de la santé et gestionnaire de votre clinique, gérer une page Facebook n’est pas forcément dans vos priorités.
Favoriser le « bouche-à-oreille » pour attirer de nouveaux patients
Voici un autre moyen alternatif à mettre en place pour fidéliser mais surtout attirer de nouveaux patients. Le « bouche-à-oreille », le moyen de communication le plus vieux du monde, est toujours d’actualité !
Servez-vous-en !
En effet, la meilleure façon d’obtenir des nouveaux patients est de faire parler de vous en se faisant référer par vos patients actuels. Satisfaits de leur « expérience-patients » lors de leur passage dans votre clinique ? Incitez vos patients à parler de vous !
Idées à mettre en place dans votre clinique pour « booster » vos références :
En interne
- Impliquer vos employés et motivez-les à proposer à vos patients de vous référer à leur entourage
- Partager les bons résultats concernant l’acquisition de nouveaux patients avec votre équipe
- Inciter vos employés à « sourire » au téléphone
Avec vos patients
- Envoi de cartes d’anniversaire
- Envoi d’une carte de remerciement à chaque patient qui vous a référé
- Confirmer les rendez-vous la veille
- Sélectionner et afficher le « Patient du mois »
- Prendre des photos de patients « contents » et en faire un affichage dans votre clinique
- Installer un panneau de « Bienvenue » pour les nouveaux patients sur le comptoir de réception de votre clinique
Outils de communication
- Envoi d’une newsletter trimestrielle avec du contenu pédagogique
- Mettez en place des affiches dans la salle d’attente et/ou de consultation montrant les soins prodigués dans votre pratique
- Mettez en évidence vos cartes d’affaires
- Écrire une tribune sur un sujet dentaire dans un journal local
Cette initiative, alternative aux médias sociaux a pour avantage d’être gratuite, facile à intégrer à votre quotidien et peut vous rapporter rapidement de nombreux nouveaux patients !
On ajoutera qu’il est également essentiel de prendre conscience et de surveiller l’e-réputation de sa clinique. Découvrez nos conseils faciles à mettre en place pour apprendre à gérer sa réputation en ligne.
